“Çağdaş İşletme Yönetimi: Mevcut ve Gelecekteki Müşterileri İçin Daha İyi Hizmeti Vadeden Yaklaşım.”
Çağdaş işletme yönetimi, şirketlerin var olan ve gelecekteki müşterileri için daha iyi hizmetler verebilmesi için yeni yaklaşımlar, teknolojiler ve stratejiler tasarlayan, çözüm bulamayı, başarı dengesini ve sektördeki değişimleri kolaylaştıran bir yaklaşımdır. Çağdaş işletme yönetimi, müşterilerin ihtiyaçlarını karşılayabilmek ve ölçmeye göre tepki almak için bazı aktiviteleri tavsiye etmektedir. Müşterilerin istekleri karşılandığında, kazanılan müşteri sadakatinden ve sunduğu hizmetlerin katma değerinden daha fazla ödüllendirilme ya da karşılık gelen yararlar sunulması gibi stratejik önlemler almak gerekiyor. İşletme yönetimi, bir işletmede mevcut ve gelecekteki müşterileri için daha iyi hizmet ve performans vadeden planlar oluşturabilir. Bu planlar, personel motivasyonu, müşteri memnuniyeti ve ürün kalitesi arasındaki etkileşimleri dikkate alarak belirlenebilir. En etkili işletme yönetimi, güncel teknolojileri kullanarak gelecekteki savunma ve saldırı stratejilerinin geliştirilmesine yardımcı olur. Aynı zamanda, çağdaş işletme yönetimi, verimlilik, çözüm odaklı yaklaşım ve yaratıcılık aracılığıyla şirketlerin müşteri taleplerini ve arz taleplerini diri tutmasına yardımcı olur.
